“有一次我分揀快遞時不小心劃傷了手，疼得厲害快遞。我趕緊跑到附近高郵路7號的小哥驛站求助，沒想到那裡的小藥箱裡碘酒、紗布一應俱全，幾分鐘就幫我處理好了傷口。”一位快遞員代表分享著暖心經歷。而一旁的閃送員代表則對社羣食堂讚不絕口：“12塊錢就能吃到熱乎的‘小哥套餐’，街邊還配了不少電瓶車充電樁，這些服務真是實實在在的惠民舉措。”
日前，一場以“融入共治友好——共建美好街區環境”為主題的協商議事活動，在徐彙區湖南街道黨群服務中心溫情展開快遞。來自快遞、環衛、安保、閃送、網約車行業的10位新就業群體代表，與區、街道相關職能科室、企業代表們圍坐一堂。大家圍繞日常工作強度、公共服務供給、參與街區治理與志願服務等話題，你一言我一語，坦誠交流，氣氛熱烈。
湖南街道，典型的小尺度街區，道路狹窄快遞。快遞包裹常常“無處安放”，只能臨時堆放在馬路上，難免影響市容，也與行人通行產生摩擦。今年，針對這一矛盾，街道管理部門主動破題，探索推行包裹分時段、集中堆放的規範化行動。既保障了快遞員正常作業，又最大限度減少了與居民的糾紛，還能為盲人留出一條完整通暢的盲道——真正實現了“雙贏”。
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“小哥驛站這樣的公共空間用起來方便，但使用者也得有個規矩快遞。”一位環衛師傅的話引起大家共鳴。他提議，可以制定一份文明公約，規範大家在驛站裡的行為。一位網約車司機代表則補充：“道路安全也很重要，建議把防止視力疲勞這些內容也加進去，對我們長期開車的人很有用。”
眾人的智慧，匯聚成章快遞。最終，一份涵蓋交通秩序、市容環境、食品安全、文明用語、著裝整潔、隱患發掘、驛站使用、熱心公益八大方面的《武康-安福風貌街區文明公約（新就業群體版）》應運而生。它引導新就業群體主動擔當“流動安全員”，及時上報安全隱患，守護街區平安；化身“市容監督員”，維護環境整潔，擦亮街區顏值；做好“暖心服務員”，關愛孤老、指路助人，傳遞街區溫度。活動現場，10位代表成為湖南街道首批“梧桐合夥人”文明倡導員，共同許下守護美好街區的承諾。
近年來，徐彙區湖南街道依託街區書記常態化走訪與懇談協商相結合的形式，持續動態收集新就業群體的各類訴求，並以需求為導向，紮實推進“騎手友好型街區”建設，努力讓“趕時間的人”成為“被關心的人”快遞。針對“停車難、休息難、充電難”這些共性問題，街道充分整合黨群服務陣地、區域單位、沿街商鋪等各方資源，繪製了一張“騎手友好型街區”地圖。地圖上清晰標註了30個“小哥驛站”服務點、17個充電樁設施點、2家提供“小哥套餐”的社羣食堂，以及5個街區黨支部書記工作陣地。飯菜加熱、車輛充電、臨時休息、免費飲水……新就業群體可以根據自身需求，快速、精準地找到所需服務。在配送員最為集中的環貿商場，街道還主動對接業主方新鴻基，規劃出高峰期騎手臨時停車區域，引導大家規範停車、安全送貨。
在此基礎上，街區內的區域單位、樓宇企業、沿街商鋪等多元主體，也逐漸意識到這一群體對城市平穩執行和美好街區生活的重大意義，紛紛主動加入關愛新就業群體的行列快遞。“城市守護者計劃”應運而生。自2024年5月以來，街道聚焦“帶動一批人，溫暖一座城”，與區域單位永樂股份共同發起“梧桐公益·城市守護者計劃”，圍繞城市守護者的“一餐一飯、一牽一掛、一分一秒”，先後聯合街區內多家愛心主體推出6期關心關愛活動，不斷增強他們的獲得感和歸屬感，讓大家生活更有保障、工作更有奔頭。
值得一提的是，今年“五一”國際勞動節前夕，街道攜手轄區重點企業、“梧桐合夥人”代表——依視路陸遜梯卡集團，共同推出“城市守護者計劃”第七期“依陸睛彩”活動快遞。透過整合專業視光資源與屬地服務，為“城市守護者”送上切實的關愛與視力健康保障。活動現場，區域單位博愛醫院的專業眼科醫生坐診，提供公益健康諮詢；武康安福風貌街區愛心商鋪也熱情參與，位於安福路322號的D.Desirable和13DE MARZO等潮流品牌，將店內網紅麵包與咖啡飲品送到戶外一線勞動者手中，用一杯熱飲、一份甜點，傳遞最溫暖的關懷。
未來，湖南街道將繼續圍繞“促進新就業群體健康發展”，深化“騎手友好型街區”建設，以“城市守護者計劃”為服務抓手，以“梧桐合夥人”機制為平臺，帶動更多新就業群體積極參與基層治理和志願服務，讓他們在真實可感的溫暖中，不斷提升職業認同感和社會融入感快遞。
