當人工智慧（AI）15秒生成一條自由行線路、5分鐘批次產出20套旅遊產品，從交通排布、酒店篩選到行程串聯全鏈路一鍵完成，不少業內人士生出疑問：標準化線路批次量產的AI時代，旅遊人耗時耗力實地踩線、打磨細節的”手搓”定製，是否會被智慧演算法徹底取代？暑期出遊高峰期將至，春秋旅遊用資料說明：AI提速效率，人工沉澱溫度，旅遊人的匠心“手搓”非但沒有過時，反而成為差異化競爭的“王牌”旅遊。
“AI賦能+人工手搓”為最優結果
AI重構旅遊生產底層邏輯已是行業共識旅遊。曾經，一名旅遊產品經理逐條核對票務、比對酒店、最佳化行程動線，打磨一套自由行產品最少需要30分鐘；依託春秋數智化自由行系統後，基礎線路生產效率實現數百倍躍升，海量、重複的資料整合工作交由AI承接。在此變革之下，春秋定下“人機協同、攜手共進”的發展戰略，常態化開展全員AI技能培訓，推動“人人會用AI”，讓科技成為從業者減負增效的工具。
效率紅利直接兌現為市場成績單旅遊。受益於“AI賦能+人工匠心”驅動，今年春秋暑期預訂人次同比超越去年，5月開啟的618年中大促訂單量同樣實現同比上漲，每日訂單穩步走高。客源端呈現多元化特徵：30-39歲中青年、60-69歲銀髮群體穩居出遊主力，青少年出遊熱度環比上漲超10個百分點。國內長線新疆、雲南、甘肅熱度不減，依託影視與市井人文出圈的潮汕暑期預訂同比暴漲近30%，長白山、貴陽、西寧憑藉避暑特色收割客流；出境遊7月1日落地沙巴包機專案，歐洲多國長線預訂迎來暑期高峰；入境遊更是實現跨越式翻倍增長，美、英、德、巴西等多國遊客到訪長三角，沉浸式體驗中式非遺與本土美食。火爆市場的背後，恰恰是AI做標準化打底、人工做個性化深耕的最優結果。
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旅遊人“手搓”轉向人文精細化深耕
AI擅長標準化、模板化的線路量產，卻無法復刻從業者紮根實地沉澱的在地認知、人文情懷與臨場經驗，這正是“手搓”線路新的價值落點旅遊。在春秋，超百名導遊、產品經理跳出繁瑣的資料勞作，把精力投向線路人文賦能、個性化體驗雕琢，用親身閱歷賦予旅行獨特靈魂。
受聘“上海城市推薦官”的導遊師文、朱翔，常年實地走訪北外灘、張園、豫園等城市地標，跟進燈會、花卉節、艦艇開放日等本土特色活動，再借助AI整合熱點素材、最佳化短影片指令碼，將實地見聞轉化為生動文旅內容，全網傳播近50萬次，跳出AI模板化解說的侷限，立體展現上海城市煙火旅遊。祖籍潮州的微遊產品經理柯一鳴，依託AI大資料抓取小眾出遊趨勢，但線路核心源於自身鄉土記憶，深挖近代粵籍人士來滬奮鬥往事，把潮汕人文溫情揉進上海靜安、虹口本地微遊，一條足不出滬的城市短線，憑藉獨家人文故事成為爆款。
入境遊負責人鄭學達巧用AI多語種解析工具最佳化講解文稿，但包餛飩、學太極、非遺手作等沉浸式體驗環節，全靠多年跨文化服務經驗打磨細節，針對歐美、拉美各國遊客習慣調整互動節奏，破解AI無法兼顧文化差異、情感適配的短板旅遊。各產品線產品經理同樣走出模板困局：國內產品經理俞博借AI比價控成本，親自實地甄選山林避暑秘境；亞太產品經理柏楊走遍東南亞小眾目的地，結合社交平臺資料最佳化網紅打卡動線；歐非產品經理史福穎深挖乒乓圈層文化，落地德國乒訓基地主題深度遊，讓AI框架落地為有內容、有亮點的特色產品。
3D數字員工補位 真人守住服務核心
除線下一線團隊深耕匠心，春秋同步佈局數字生態，全新升級的3D虛擬員工“春小秋”旅遊。一改初代2D形象，綠衣短髮、以“見習旅遊人”為定位的數字IP，依託AI全天候輸出旅行攻略、目的地乾貨，補齊線上標準化內容供給。但數字員工可以科普行程常識，卻替代不了旅遊人面對面的人文陪伴、突發場景靈活應變與個性化情感服務。
從行業規律來看，遊客的出遊需求早已跳出“景點+酒店+交通”的標準化模板，愈發看重在地體驗、人文故事、小眾驚喜，這恰好是AI演算法的短板、人工“手搓”的長板旅遊。AI可以快速拼湊線路骨架，但旅途裡藏在老街巷弄的地道美食、季節性限定的在地活動、適配老人孩童的行程節奏，都需要從業者親身踩線、用心打磨。
AI做基石 “手搓”成破局關鍵
當下文旅行業早已告別低價拼模板的內卷時代，同質化AI量產線路競爭日趨激烈，而飽含從業者心血、人文溫度的“手搓”定製產品，正在成為旅行社拉開差距的核心競爭力旅遊。春秋旅遊的實踐印證了行業新方向：AI負責規模化、高效率的基礎供給，旅遊人負責精細化、有溫度的特色創造。
未來，手握實地經驗、熟練駕馭AI工具的複合型旅遊從業者愈發吃香，堅守匠心、善於借力科技的“手搓”定製迎來新風口旅遊。
