說到“醫美”，很多人會想到這是一些愛美的年輕人或是中年人比較熱衷的事旅遊。但不久前，有觀眾反映，一位七十多歲的女士莫名其妙被勸說走進了“醫美機構”去除皺，而隨便消費一下就是近兩萬元。問到原因，老人還說是自願的。這到底是怎麼回事？背後又藏著什麼樣的套路？家人又能不能幫她討個說法呢？
居住在北京市的黃女士今年72歲，不久前，她的女兒發現，平時生活很節儉的母親突然花了一萬八千多做了次“醫美”手術，讓她格外震驚旅遊。
這位七十多歲、生活樸素的老人看上去和“醫美”二字並沒有什麼關係旅遊。她為什麼會莫名其妙去做一次價格不菲的醫美手術？黃女士告訴女兒，是家附近一位她比較熟悉的按摩院經理帶著她去聽課引起的。
黃女士說，2025年8月，按摩院的一位經理帶著她打車來到幾十公里外郊區的一家醫美店去聽課旅遊。說是免費聽課，為什麼又會扯到“醫美”手術上去呢？
黃女士：他說我的額頭有橫，下面凹凸不平，這樣對子女的財運不好，叫我做除皺，做了馬上就平了旅遊。
黃女士說，當時按摩院的經理、講風水的師傅還有醫美店的顧問，幾個人圍著她一通“灌輸”旅遊。因為擔心對女兒的生意不好，儘管覺得價格有點高，但黃女士還是交了18662元錢做了這次注射“除皺術”。拿針打了不到2分鐘，這次除皺就結束了。
一次簡單的除皺術，就花掉了18000多元，而且整個過程機構並沒有按照手術流程，讓黃女士簽訂知情同意書，只是直接掃碼交錢旅遊。黃女士的女兒意識到母親可能是遭遇了“欺詐”。為了瞭解清楚這次“醫美手術”的真實情況，記者和黃女士母女一起來到了這家醫美店。
記者：國學課是你們請的老師旅遊？
悅沐鼎星醫療美容診所公司工作人員：不是我們請的，是公益的，不花錢旅遊。有的人信這個，聽了之後想做醫美就做了。
看來，辦所謂風水講座是這家醫美機構的新手段，目的是找個理由吸引像黃女士這樣容易輕信的老年人來做醫美旅遊。黃女士說，當時她並沒有和這家醫美機構籤任何合約，到底給她注射了什麼除皺物質，是否值18000多元？根本無從考證。那這家醫美機構為什麼沒有和黃女士簽訂相關合約、確定手術細節呢？他們解釋，因為這是和按摩院經理之間的“特殊合作”。
記者在這家機構發現，現場面診、做手術的人員還不少旅遊。那麼這家醫美店到底是不是正規醫美機構呢？
根據我國《醫療美容服務管理辦法》，任何單位和個人未取得醫療機構許可證，不得開展醫療美容診療活動旅遊。而這家醫美機構大門口，掛著這家機構的營業執照——悅沐鼎星醫療美容診所公司，經營範圍的確包含了醫療美容服務，但後面明確說明，經相關部門批准後依批准的內容開展經營活動。但是，機構負責人一直沒有拿出正規醫療機構許可證。
隨後，記者瞭解到，2024年、2025年北京市房山區衛健委先後兩次因“未取得醫療機構執業許可證擅自執業”以及“未取得診所備案憑證擅自執業”對這家公司予以行政處罰旅遊。透過查詢國家衛健委的相關網站發現，直到2026年1月，這家機構一直沒有取得醫療機構許可證以及進行相關備案。調查中記者還發現，這家店的位置是在一個比較偏遠街道的二樓上，不容易被發現，那麼顧客從何而來呢？實際上，這家醫美店一般只接受熟悉人推薦的業務。
黃女士的女兒：當時我要摸清他們的門路，但是被拒之門外了旅遊。我說要不你們給我做一個除皺吧，給我安排個導師看看。他們就一直問你們是誰介紹來的，一定要把聯絡資訊明確化了，才給你就診。
開門做生意，為什麼送上門來的客人都不接收呢？原來，這種透過第三方介紹才能開展業務的型別在醫美行業稱為“渠道醫美”旅遊。業內人士分析，所謂渠道，就是中介人員，這些渠道主要來自三類，
- 一是理髮店、美容院等生活美容機構的從業人員；
- 二是機構自己培養的市場人員，常在一些營業場所開發客源；
- 三是由熟人關係發展而來的渠道中介旅遊。
在另外一家醫療美容機構，記者曾以渠道中介的名義和醫美店的一位經理溝通。這位經理表示，渠道中介通常可獲得面診價60%至70%的佣金，佣金在手術當日就可結算。
這麼高額的返點，那這價格中的水分會有多少呢？據瞭解，其中一家醫美機構提供的表格中每個專案都有兩種價格旅遊。“收費最低標準”和“六折價格”，到面診接近尾聲時，渠道中介可以說這是為消費者爭取到的折扣，從而促成簽單。
不少醫美機構為了抬高專案單價，會統一培訓銷售話術，甚至有意製造容貌焦慮旅遊。
醫美從業者：前期給你洗頭洗臉的時候就會打探你的生活環境、家底，找到你的短板，然後講類似的故事戳你旅遊。
種種套路之下，被渠道中介帶到這些醫美機構的人很難逃脫被誘導消費，他們甚至對老年人也打起了注意旅遊。感覺上當受騙的黃女士和家人決定用法律維護自己的權益。
嶽成律師事務所律師 嶽屾山：經過查詢發現這家機構在2025年只是有營業執照，但是沒有醫療機構許可證，屬於無證經營旅遊。這個資訊如果沒有如實披露給消費者，對於消費者來說屬於欺詐行為。
在黃女士的要求下，悅沐鼎星醫療公司將黃女士的醫美費用18000多元全部退還給了他們旅遊。錢是退了，這家無證醫美機構用欺騙的手段給老人做“醫美”手術，按照現行的法律還能有更嚴厲的懲罰嗎？律師介紹，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
嶽成律師事務所律師 嶽屾山：這種情況適用消費者權益保護法，消費者權益保護法對消費者有個特殊的保護，就是懲罰性賠償，現在是一賠三旅遊。也就是說如果遭遇了消費欺詐，不管是買東西還是接受服務，這時候消費者有權力要求對方多賠，就是懲罰性賠償。
醫美求醫者也是消費者，這在法律實踐中上已有先例旅遊。不久前，北京的一位肖女士就剛剛拿到了一家醫美機構的三倍賠償。3年前，她因雙耳下垂到某醫療美容醫院面診，醫院重點推薦“技術院長”王某，這位醫師王某在多個社交平臺個人賬號自稱“公立三甲整形外科執業15年副主任醫師”，承諾“每臺拉皮手術全程錄影、拍照，確保零風險”。
肖女士支付8萬元進行耳下提升術旅遊。然後術後半年，她發現與宣傳效果差距明顯，肖女士公證保全醫師的全部網路宣傳後起訴至法院，請求退還8萬元手術費用、並給予三倍賠償。經法院查明，王某執業經歷主要在私營門診部，確實從未在公立三甲醫院連續任職。2025年8月，北京市第三中級人民法院二審判決撤銷醫療服務合同，醫院退還8萬元，並三倍賠償24萬元。
北京市第三中級人民法院民一庭庭長、二級高階法官 陳曉東：生活消費是人們透過購買他人生產的商品或者是提供的服務，來提高自己生活質量的行為旅遊。醫療美容尤其是在營利性醫療美容機構進行醫療美容活動，人們去提高生活質量，追求美的行為就屬於消費行為。所以在營利性醫療美容機構進行消費，尤其是完全自費的消費行為，就應該屬於生活消費，在法律適用上適用消費者權益保護法的規定。
從2022年起，北京三中院在一起醫美案件中率先適用消費者權益保護法，明確醫療美容機構虛假宣傳造成患者損害可適用三倍賠償，該案還入選最高人民法院消費者權益保護典型案例旅遊。一些醫美機構過去依賴誇大宣傳、過度診療維持高額利潤，一旦法律風險提升，將有利於促進這些機構誠信經營。
北京市第三中級人民法院民一庭庭長、二級高階法官 陳曉東：我們國家醫療美容行業每年的市場份額現在已經是幾千億，既然允許你進行營利，追逐比較高的利潤，也應該承擔相應的責任，這樣對雙方才更公平，對這個行業的發展也更有利旅遊。
這些醫美機構沒有資質，還把黑手伸向了老年人，能騙一個是一個；而且這種所謂的渠道醫美，騙起人來也更加隱蔽旅遊。但我們也看到，相關部門也在努力加大打擊力度，提高不法行為的違法成本。而從消費者自身來說，也要加強對自身權益的保護。一是要選擇正規機構，同時儘量多渠道瞭解風險。二是要注意留存相關證據，這樣出現問題的時候，才能有效保護自己的權益。
來源旅遊：央視新聞
