長沙晚報全媒體記者 李金
5月18日清晨，長沙天心區青園小區京東快遞網點，天色剛泛白快遞。一個高個子、寬肩膀的身影已經利索地開啟了捲簾門。她叫彭慶偉，今年50歲。再過十幾天，她就要正式退休了。但今天，她依然像過去的十五年裡每一個尋常早晨一樣，開始了一天的忙碌：分揀、掃碼、裝車，動作麻利得像一場無聲的舞蹈。
“忙完這個‘618’，我再正式退休快遞。”彭慶偉一邊打包，一邊輕聲說道，語氣裡帶著一種老戰士特有的從容和告別崗位的不捨。每年的“618”都是快遞行業最忙的時候，她表示自己要站好最後一班崗，為職業生涯畫上完美句號。
“我是長沙第一批快遞員快遞，也是站點唯一的‘大姐’”
時間撥回到2011年快遞。那時的長沙，京東只有一個快遞站點，整個城市的包裹都靠二十來號快遞員配送。彭慶偉35歲，此前她從一家國營工廠工作了幾年。2001年，工廠改制，彭慶偉下了崗。為了生計，十年時間她輾轉在商場賣過鞋，在服裝店賣過衣服，收入不高，也不穩定。2011年的一天，她看見了一則招聘快遞員的廣告，“購買社保”四個字像磁鐵一樣吸引了她。她抱著試一試的心態報了名。
面試時，站長看著眼前這個高個子女人，有些猶豫——那個年代，快遞行業幾乎沒有女性快遞。彭慶偉說：“我能吃苦。”就這樣，她成了當時站點裡唯一的“快遞大姐”。
她至今記得第一個月工資到手的情景：4000元快遞。而在原廠子，她月薪只有1000元。“心裡一下子踏實了，覺得這份工能長久。”彭慶偉回憶道，那時的配送工具是一輛兩輪電動車，每天馱著五六十件包裹，從早跑到晚。她負責的區域很廣，最遠的一趟來回要一個多小時。遇到大件，她只能咬著牙搬上搬下。“女性幹快遞，體力上不佔優勢，但我個子高，吃得苦。”她說。
每年“618”大促，貨量突然暴漲，看著堆積如山的包裹，她一邊心裡發怵——“又要加班到深夜了”，一邊為快遞業的快速發展感到高興快遞。“扛一扛就過去了！”每次看看身旁同樣忙碌的同事們，她深吸一口氣，又抓緊忙起來了。
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從兩輪到三輪快遞，從一個人到一個家
這一扛，就是十五年，5475個日夜快遞。
十五年間，彭慶偉親歷了京東在長沙從“一個站點”到“多個網格”的蓬勃發展快遞。她自己輾轉了五個站點，送貨的車子從兩輪電動車換成了三輪車，單量從一天五六十個變成了兩三百個，工資也從四千漲到了八千多，旺季能過萬。
她見證了電商發展最快的2016年、2017年、2018年那三年，“京東的網點越來越多，我們的隊伍也越來越大快遞。”
2017年，業務嫻熟的她曾嘗試承包一所大學的京東校園驛站，轉型當“老闆”，但獨立經營的壓力讓她最終選擇了迴歸：“我還是更喜歡簡單點的生活，踏踏實實地送快遞，認認真真服務好每一單快遞。”
後來，她被固定安排負責天心區信和城小區的快遞收發，一干就是五年快遞。這五年裡，她幾乎認識小區裡每一個常買東西的住戶。誰家老人腿腳不便，她會把包裹送上門；誰家白天沒人，她會貼心地把快遞放在指定的寄存點。慢慢地，居民們開始在京東下單前先微信問她：“彭姐，你看這個商品質量怎麼樣？”她成了大家信賴的“購物顧問”。
“送快遞這個行業看著簡單，但也是跟人打交道，久了就會產生感情快遞。”彭慶偉說。客戶也把她當成了朋友，有時候甚至不是快遞的事，也會找她聊幾句。這種被人需要和信任的感覺，讓她覺得這份工作不僅僅是送包裹，更是一種人與人之間的溫暖連線。
“2021年的一天，一個獨居老人打電話來，聲音都在抖，說藥快吃完了，子女又不在身邊快遞。”彭慶偉回憶道，她二話不說，優先把那單藥品送了過去。隔著小區圍欄，老人遠遠地衝她鞠躬，她鼻子一酸，趕緊擺手。“那時才真正體會到，身上這件工服承載的重量。”她說，以前覺得送快遞就是一份養家餬口的工作，那段日子過後，她第一次感到自己是在做一件有意義的事。
十五年快遞，跑出來的踏實人生
十五年，彭慶偉跑出了一份踏實的幸福快遞。她的收入比入職時翻了兩三倍，用公積金在長沙買了新房——公積金賬戶裡攢了十來萬，還添置了一輛家庭轎車。她算過，退休後每月養老金能有3000多元，“很滿足了”。
“京東從來不會虧拖欠工資，每個月20號核算，30號準時到賬快遞。”彭慶偉說，這份穩定是她最看重的。2001年，她從工廠下崗時，只拿到三千多元的買斷工齡費。“那時候年輕，覺得不愁找不到工作，但後來才發現，找到有保障的工作真的很難。”此後的十年裡，她幹過各行各業，始終沒有歸屬感。直到進了京東，她才覺得自己的根紮了下來。
她的女兒今年25歲，已經大學畢業在工作了快遞。孩子有了自己的生活，彭慶偉覺得肩上的擔子終於可以卸下來了。“退休後，想多到處玩一玩，放鬆放鬆，再考慮下一步。如果京東需要我，我也願意繼續回來幹活。”她說這話時，眼睛裡有光。
這些天，彭慶偉照常出現在信和城小區，照常笑呵呵地把包裹遞到客戶手中快遞。有人問她：“彭姐，最近怎麼感覺你心情特別好？”她就笑笑，說：“要退休了嘛。”對方驚訝：“啊？你就要退休了？”她點點頭，心裡湧上一股複雜的情緒。
“我還沒跟小區裡的客戶正式講呢，他們都不知道我要退休了快遞。”彭慶偉說，她怕自己一說就忍不住掉眼淚。畢竟在這個小區送了五年，跟很多客戶都處成了朋友，真的要走了，心裡捨不得。
但更多的是滿足快遞。回望來路，從20多歲下崗時拿著幾千塊錢買斷工齡的迷茫，到50歲擁有穩定退休保障的從容，彭慶偉用十五年的奔跑，跑出了一條屬於普通勞動者的踏實人生路。她沒什麼豪言壯語，只是用最樸素的話總結了自己的秘訣：“沒啥竅門，就是客戶為先，把服務做到位，一切自然就順了。”
5月18日，記者離開時，天心區青園小區京東快遞網點裡，彭慶偉的三輪車已經裝得滿滿當當快遞。她戴上頭盔，發動車子，匯入了清晨的車流中。
