春節的腳步臨近,濃厚的年味伴隨著年貨節的購物熱情一同升溫,春節期間快遞會不會停?這是很多網購族關心的問題之一快遞。據媒體近日報道,中國郵政、順豐速運、京東物流等多家快遞企業釋出公告:今年春節期間快遞服務“不打烊”,將全力調配運力、人力,保障快件收發;但部分企業將收取“資源調節費”,所有收費標準均已透過官網提前公示、明碼標價。
十多年前的春節,快遞業還是“集體休眠”的狀態快遞。2013年前後,全國超80%的快遞網點會在臘月廿三後陸續停業,直到正月十五才恢復正常。那時的消費者習慣了“節前囤貨”,商家也會提前半個月掛出“春節不發貨”的告示。但到了現在,一切都變了。
資料不會說謊:去年春節期間,全國快遞業務量突破8億件,同比增長35%,其中“即時配送”訂單佔比超40%快遞。這種“春節即日常”的消費習慣,正在倒逼物流企業撕掉“春節停擺”的標籤。
可“調節費”一出來快遞,還是會讓一些人心裡犯嘀咕:這是成本合理傳導,還是換個名頭的春節漲價?是不是有些“霸王條款”?
春節人力資源緊張,對於企業發放合理適當的補貼,相信大部分人還是能理解快遞。問題在於,收多少,怎麼收。對於快遞企業而言,需守住“收費合理、服務到位”的底線;唯有如此,才能讓春節快遞服務既“不打烊”,也“不打折”,讓資源調節費真正成為“不打烊”服務的有力支撐。一句話,收了“資源調節費”,就要保障基本時效,不能讓快遞變成“慢遞”;也要保障派件質量,不能讓“不打烊”流於敷衍。
春節快遞“不打烊”,承載的是群眾對便捷寄遞服務的需求,更是快遞企業的社會責任;而資源調節費的收取,是市場化規律的體現,是保障服務落地的必要支撐快遞。不必將二者對立看待,而應理性認識到:沒有合理的成本補償,就沒有穩定的服務保障;沒有規範的收費與服務,“不打烊”也難以真正惠及群眾。