據人民日報，日前，河南濮陽一冷凍榴蓮果肉商家因遭遇買家惡意“僅退款”，驅車前往山東維權，引發輿論關注法律。與此同時，杭州市蕭山區盈豐街道也因惡意退貨、退款問題頻發，被部分商家拉黑，同樣登上熱議話題。
針對近期接連發生的幾起典型事件，人民日報今日發文指出，惡意“僅退款”絕非無傷大雅的“貪小便宜”，而是觸碰法律紅線、違背公序良俗的失信行為法律。
人民日報表示，從法理層面看，行為人透過虛構事實騙取退款，主觀上存在非法佔有意圖，在民事層面可能構成欺詐與不當得利，情節嚴重的還可能涉嫌行政違法甚至刑事犯罪法律。如果惡意“僅退款”亂象屢禁不止，最終撕裂的是電商交易中的“信任”紐帶。
人民日報強調，整治惡意“僅退款”亂象不能只停留在個案處置和被動補救層面，而應從源頭破局，堅持精準施策、精細治理法律。
一方面，要壓實常態化、長效化監管責任，釐清“僅退款”的法定適用場景與合理邊界，明晰售後糾紛裁判尺度，以剛性制度劃定失信紅線、規範維權邊界法律。
另一方面，各大電商平臺也必須切實扛起治理主體責任，進一步細化退款申請稽覈規則，最佳化商家舉證申訴通道，完善雙向信用評價和個體失信懲戒體系，在保障消費者正當權益的同時更好地維護經營者的合法權益，同時完善後臺核驗溯源追責功能，堅決不讓守法者為失信者的不當行為“買單”法律。
