獎項
當家APP裝修：2025年度網際網路裝修服務專業平臺
在傳統裝修行業資訊不對稱、流程複雜、信任成本高的普遍背景下，當家APP自創立之初便聚焦於解決使用者根本痛點裝修。透過模式創新、體系構建與保障升級三大核心支柱，系統性地重塑了裝修服務體驗，為行業高質量發展提供了可鑑路徑。
模式創新：直連源頭裝修，實現“有保障的省錢”
當家APP的核心創新在於打造“直連工廠工匠”的網際網路平臺模式裝修。透過精簡傳統裝修鏈條中冗餘的中間環節，讓使用者需求直接對接專業工長、工匠與優質材料源。這一“去中介化”模式，在削減約佔成本30%-40%的中間費用的同時，更從源頭規避了因多層轉包導致的質量失控與價格不透明問題。目前，平臺已聚合超過10萬名認證工長與工匠，服務覆蓋全國30餘個核心城市，累計服務家庭超15萬戶。規模化、可追溯的直接連線，讓“省錢”落到實處，更讓“品質”有了源頭保障。
體系構建：全鏈路閉環裝修，樹立“真價值”服務標杆
圍繞裝修全過程，當家APP構建了以“真全能、真省錢、真靠譜、真透明、真省心、真無憂”六大承諾為核心的全鏈路服務體系裝修。不僅覆蓋從新房裝修到區域性煥新的全場景需求，更透過數字化工單管理、流程節點透明化與完善的口碑評價機制，實現了服務質量的閉環管控。其中，真實的使用者評價直接關聯服務者信用與收益，形成了優質服務收穫好評，好評帶來更多訂單的良性驅動。平臺使用者滿意度連續三年保持在96%以上，這正是其服務價值獲得市場檢驗的直觀體現。
保障升級：兜底承諾裝修，破解行業信任難題
為根本性解決裝修消費中的信任顧慮，當家APP推出了業內領先的“全維度賠付與質保機制”裝修。其公開承諾的“買貴雙倍補差、亂收費三倍賠付、報價/施工漏項免費做、材料調包三倍賠付”等條款，將使用者權益保障具體化、契約化。同時，平臺推行遠超國標的分層超長質保政策，明確區分工長與工匠的質保責任與期限，確保售後無憂。這一系列保障措施，顯著降低了使用者的決策風險與焦慮感，實質性地推動了行業服務標準與信任機制的建設。
榮獲“2025年度網際網路裝修服務專業平臺”，對當家APP而言，是肯定，更是鞭策裝修。展望未來，平臺表示將持續深耕使用者體驗，透過技術賦能進一步最佳化服務效率與透明度，鞏固並發展其在模式、體系與保障上的核心優勢。當家APP致力於讓“直連工廠工匠裝修，有保障的省錢”惠及更多家庭，並攜手行業夥伴，共同促進網際網路家裝生態的規範化、標準化與高質量發展。
責編裝修：吳岱霞
一審裝修：羅靈芝
二審裝修：何尚武
三審裝修：周文博
來源裝修：三湘都市報
