“我的快遞為什麼沒能送貨上門？”不少市民都有類似的遭遇，認為快遞理應送上門，卻常常被送到小區樓下的快遞櫃快遞。
北京日報客戶端記者瞭解到，按照相關規定，未經使用者同意，不得擅自將快遞投遞到快遞櫃快遞。不過，多名快遞小哥和快遞網點負責人說，由於居民習慣不同、需求多元，居民的派件要求其實也不同。即使是同一名居民，工作日和休息日的送件方式也有差異。不少居民工作日不在家，如果快遞放到門口，居民擔心丟失。因此，即使收貨地址寫了具體的門牌號，有些居民仍會要求派件至快遞櫃，而到了週末又要求送貨上門。
多個快遞公司的負責人表示，平時都會進行培訓，要求快遞員在派件前與收件人聯絡，根據收件人的實際需求，並徵得其同意，選擇合理的派件方式快遞。記者瞭解到，徵得收件人同意的方式，不止人工打電話一種，也包括前置確認選項、智慧語音呼叫等多種方式。因此，除了快遞企業嚴格約束快遞小哥，對於收件人來說，在前端提前做好“送貨上門”還是“放快遞櫃”的備註，同樣較為重要。
快遞小哥提醒，收件人如果想要確保每次快遞都送貨上門，可以提前做好兩件事快遞。第一件是，網購付款發貨之後，有時平臺會提示是“送貨上門”還是“放快遞櫃”，這時候收件人最好做出選擇，方便小哥後續派送。
第二件是，收件人最好在網購平臺自己的收貨地址後面加上“送貨上門”的備註，這樣一目瞭然快遞。
來源快遞：北京日報客戶端
